キャンセル・返品・交換

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

商品発送前のご注文に関しましては、キャンセルすることが可能です。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品がお手元に届いて8日以内であれば、返品をお受けいたします。ただし、お客様の不注意による著しい傷・汚れ等がある場合返品をお断りすることがございます。 何卒ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料無料サービスをご利用の場合、商品代金より送料を差し引いた額でのご返金となります。 なお、代金引換決済をご利用いただいた場合は、代引き手数料も差し引いた額でのご返金となります。 何卒ご了承くださいませ。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。


お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品がお手元に届いて8日以内であれば、返品をお受けいたします。ただし、お客様の不注意による著しい傷・汚れ等がある場合返品をお断りすることがございます。 何卒ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。 何卒ご了承くださいませ。


商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に不良があった場合は、8日以内にご連絡ください、当店までご連絡後、5日以内にご返送ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 なお、代金引換決済をご利用いただいた場合は、代引き手数料もご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。


商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に不良があった場合は、8日以内にご連絡ください、当店までご連絡後、5日以内にご返送ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。


キャンセル・返金・交換連絡先

メール
ec@jute.co.jp

お問い合わせフォーム

■返送先住所
〒157-0066
東京都世田谷区成城2-2-6

電話番号
03-5429-6717

FAX番号
03-5429-6718